Überblick
Für eine mittelständische Großmolkerei mit integriertem Rechenzentrum und verschiedensten Industrieanlagen wurden wir mit der Implementierung unseres cloudbasierten Alarmierungssystems ANC Pro beauftragt, das die Mitarbeiter zuverlässig und so automatisiert wie möglich über die Störungen informiert und die notwendigen Entstörungsmaßnahmen einleitet.
Aller Anfang…
Die Problemstellung
Grundsätzlich gestaltete sich die Überwachung und Behandlung von Fehlern in den diversen Anlagen wie Dampfkesseln und Lagerverwaltungssystemen als äußerst ineffizient und zeitaufwändig. Gerade die manuelle Fehlerbehandlung führte zu deutlichen Verzögerungen und menschlichen Fehlern, wodurch die Betriebsabläufe spürbar beeinträchtigt wurden.
Und dann…
Die Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Implementierung von ANC Pro, unserer bewährten Lösung zur industriellen Alarmierung und Überwachung. Das System ermöglicht die Anbindung verschiedener Anlagen über OPC UA und Siemens WinCC 7.5. Alle auftretenden Alarme werden von ANC Pro erfasst und entsprechend den definierten Eskalationsstufen behandelt.
Die Funktionen hinter dem System:
Eskalationsstufen
Jeder Alarm ist einem Template mit verschiedenen Eskalationsstufen zugeordnet. Dabei werden Zeitintervalle festgelegt, in denen die Alarme behandelt werden müssen sowie die Anzahl der erforderlichen Bestätigungen je Eskalationsstufe.
Benachrichtigungsmethoden
ANC Pro bietet verschiedene Benachrichtigungsmethoden, so zum Beispiel App-Push-Benachrichtigungen, SMS, E-Mails und Sprachanrufe über einen Sprachassistenten. Dies ermöglicht eine bedarfsgerechte und schnelle Kommunikation mit den zuständigen Mitarbeitern.
Automatisierte Zuweisung
Durch vordefinierte Templates werden Alarme automatisch den entsprechenden Mitarbeitergruppen zugeordnet, um eine effiziente Fehlerbehandlung zu gewährleisten.
Das Ergebnis
Effizienzgewinne auf allen Ebenen und in jedem Prozess.
Effizienzsteigerungen:
Gerade im Bereich der Fehlerbehandlung konnte die Effizienz deutlich gesteigert werden. Die Anzahl der behandelten Alarme pro Tag stieg von durchschnittlich 55 auf bis zu 120.
Rückverfolgbarkeit und Lernfähigkeit:
Das Fehlermeldungsarchiv von ANC Pro ermöglicht eine detaillierte Rückverfolgung von Fehlern und Lösungen. Durch die Dokumentation der bearbeiteten Fehler kann das System selbst lernen und bestimmte Erkenntnisse an die ERP-Systeme übermitteln.
Verbesserte Kommunikation:
Das System sorgt für eine nahtlose und effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf alle definierten Eskalationen im Molkereiprozess.
